El desarrollo de soluciones digitales se ha enfocado, de manera convencional, como un proceso que nace del diseño formal y sistemático de modelos de información que se desarrollan y despliegan en el lado del servidor. Solo entonces son consumidos por clientes específicos que elaboran soluciones visuales a medida para los modelos de información así diseñados. Esta aproximación implica grandes ventajas con respecto a los desarrolladores de back que gozan de libertad absoluta en cuanto a la toma de decisiones refería a cómo diseñar los modelos de información subyacentes y cómo exponerlos en base a un espacio de recursos de acuerdo a los principios de las arquitecturas REST. Sin embargo, esta aproximación es penalizante en relación a los esfuerzos ímprobos que tienen que hacer los equipos de front para adaptarse de manera recurrente y sistemática a la demanda cambiante de la parte del back. Se impone, en este sentido, una inversión de control relacionada con la forma en la que deben ser enfocados los esfuerzos de desarrollo. Dado que los modelos de interacción en la parte del front son recurrentes y limitados, tiene sentido permitir que sean los desarrolladores de esta parte los que dirijan los procesos constructivos demandando a los desarrolladores de back que expongan un modelo de interrogación y respuesta adaptado a las necesidades visuales y interactivas que demanda la interfaz.

De manera convencional, la manera en la que se ha enfrentado el desarrollo de soluciones digitales ha sido mediante la exposición de una colección de capacidades y servicios enumerados de manera explícita y extensiva para ser consumidos por el usuario final. Desde el lado del front, el éxito de cada producto residía en la manera en la que dichos servicios se ponían a disposición del usuario de forma cómoda y sencilla de acceder. En el lado del back, este mismo enfoque de enumeración extensiva se convirtió en una realidad al crear arquitecturas de servicios que exponían en un espacio de recursos cada una de las entidades características del negocio. Pero lo cierto, es que los modelos de interacción que demanda el gran público están cambiando. En pocos años hemos pasado de la metáfora experiencial exploratoria a modelos dialógicos caracterizados por un enfoque fuertemente abierto e interactivo. Este hecho, nos debe hacer reflexionar acerca de cómo debemos reconducir el enfoque de la construcción de los sistemas back para orientarlos hacia una orientación basada en el diálogo. Si los usuarios interactúan con el producto digital a través del diálogo lo lógico es que las arquitecturas de recursos subyacentes también admitan procesos de consumición y consulta basadas en el mismo principio donde el objetivo ya no sea tanto exponer modelos de información estática sino, más bien, espacios dinámicamente cambiantes que puedan ser explorables a través de una interacción recurrente y sistemática.

En los últimos 20 años la web se ha reinventado recurrentemente a si misma pasando de ser un mero expositor de contenidos estáticos a ser una verdadera plataforma de ejecución que da soporte a toda la interacción colaborativa entre los usuarios. Y es que ciertamente, el cambio no ha sido meramente tecnológico, que también, sino que se advierte una transformación igualmente relevante de carácter cultural referida a la forma en la que los usuarios perciben y consumen este medio digital. En particular, en todo este tiempo los usuarios han pasado de tener un rol meramente pasivo como meros consumidores observantes a mostrar una verdadera participación activa como contribuidores de contenido. Me gusta pensar que toda esta evolución se ha producido a lo largo de tres grandes transformaciones que dan lugar a sendas webs bien diferenciadas: la web nomádica, la web feudal y la web consumista, aquella que los usuarios vivimos hoy en dia. Y es que lo cierto es que cada etapa de este recorrido histórico tiene sus condiciones y sus principios fundacionales. Ser conocedores de estos aspectos es especialmente relevante para los técnicos y profesionales que creamos soluciones sobre las arquitecturas de canales digitales que proporciona la web y, si queremos ser buenos asesores de nuestros clientes, tendremos que conocer bien este relato y los principios asociados. Porque los usuarios siempre estarán donde quieran estar y no donde les pidamos que estén.