Transformación Digital de la Experiencia

Arquitecturas & Experiencia de Usuario

Javier Vélez · CTO Summit · 2019 · 33:11
En los últimos 20 años la web se ha reinventado recurrentemente a si misma pasando de ser un mero expositor de contenidos estáticos a ser una verdadera plataforma de ejecución que da soporte a toda la interacción colaborativa entre los usuarios. Y es que ciertamente, el cambio no ha sido meramente tecnológico, que también, sino que se advierte una transformación igualmente relevante de carácter cultural referida a la forma en la que los usuarios perciben y consumen este medio digital. En particular, en todo este tiempo los usuarios han pasado de tener un rol meramente pasivo como meros consumidores observantes a mostrar una verdadera participación activa como contribuidores de contenido. Me gusta pensar que toda esta evolución se ha producido a lo largo de tres grandes transformaciones que dan lugar a sendas webs bien diferenciadas: la web nomádica, la web feudal y la web consumista, aquella que los usuarios vivimos hoy en dia. Y es que lo cierto es que cada etapa de este recorrido histórico tiene sus condiciones y sus principios fundacionales. Ser conocedores de estos aspectos es especialmente relevante para los técnicos y profesionales que creamos soluciones sobre las arquitecturas de canales digitales que proporciona la web y, si queremos ser buenos asesores de nuestros clientes, tendremos que conocer bien este relato y los principios asociados. Porque los usuarios siempre estarán donde quieran estar y no donde les pidamos que estén.